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Consejos de viaje del hotel

Consejos de viaje del hotel

Cualquier viajero se enfrenta al hecho de que necesita quedarse en algún lugar en un país desconocido. Alguien obtiene un número desagradable, y alguien se enfrenta a la pérdida de cosas.

Los trabajadores del turismo admiten abiertamente que cualquier viajero puede ser engañado no solo cuando solicita una excursión, sino también al elegir un hotel.

Resulta que hay muchos secretos para alojarse en hoteles que un viajero inexperto debería aprender. De lo contrario, se encontrará en una situación desagradable o incómoda, perdiendo tiempo, dinero y nervios.

Habitaciones superiores sin cargo adicional. A veces un viajero tiene que pagar extra por una habitación superior. De hecho, hay bastantes formas honestas de obtener ese bono. Se puede confiar en ellos para recién casados, clientes habituales, parejas para el aniversario. Hay muchas razones. Los trabajadores de la industria de viajes son conscientes de esto y utilizan constantemente este truco. Solo necesita notificar al hotel con anticipación sobre su evento extraordinario. Algunas personas logran ir de luna de miel durante años, reservando habitaciones superiores en diferentes hoteles.

Reserva directa Resulta que una reserva directa de hotel para un cliente puede resultar en la pérdida de una habitación. A los hoteles les encanta cuando los clientes los contactan directamente. En este caso, puede hacerlo sin pagar una comisión. Pero si de repente hay problemas con los números gratuitos debido a la llegada repentina de un grupo o un pico de asistencia, entonces las órdenes directas serán las primeras en sufrir. Vale la pena entender la administración del hotel: es mejor sacrificar a un turista solitario que estropear las relaciones con un gran cliente habitual o abandonar a todo un grupo.

Publicidad en una cadena hotelera. Se cree que los hoteles que operan bajo el nombre de una gran marca le dan al cliente un cierto nivel de calidad, condicionado por "estándares generales". De hecho, las mismas personas trabajan allí que en pequeños hoteles privados. No hay secretos especiales del servicio de red. Es solo que los hoteles de la cadena gastan mucho más dinero en su publicidad.

Atención a las revisiones. Al elegir un hotel, los turistas prestan especial atención a las opiniones de otros viajeros. Esto a veces se convierte en el criterio más importante. En la práctica, a menudo resulta que las reseñas positivas son escritas por los propios empleados del establecimiento, y las negativas, por los competidores. Se cree que las críticas positivas aumentan la rentabilidad del hotel en un 15%, mientras que una gran cantidad de críticas negativas pueden arruinarlo por completo. Es por eso que siempre se les pide a los clientes que dejen comentarios positivos. Sin embargo, la información sobre la participación en el programa de los empleados del hotel puede estar llena de problemas si se da a conocer. Pero dejar comentarios sobre los competidores, honestamente e indicar todas las deficiencias, no es tan ilegal. Y para obtener información confiable sobre el hotel, debe escuchar las reseñas de amigos reales que han estado allí.

No crea en las fotos del sitio y del catálogo. En la práctica, la realidad puede ser algo diferente de lo que se presenta en los productos promocionales. Algunos hoteles, incluso en una categoría de alto precio, no suben al público fotos de ciertas categorías de habitaciones. Por lo tanto, siempre debe verificar cómo se ve exactamente el número seleccionado. Esto se puede entender a partir de la descripción, intente encontrar fotografías de predecesores en Internet. De lo contrario, los sueños de una habitación de lujo con piscina pueden convertirse en una realidad de vivir en una casa de campo en el patio trasero o en una habitación en el medio del edificio. La villa de lujo que acabamos de ver es más cara, mucho más cara.

Discuta la posibilidad de un descuento por habitación. Si el hotel no está lleno de huéspedes, el 70 por ciento, siempre puede contar con un descuento al pagar. Solo tienes que preguntar cortésmente al respecto.

El turista es dirigido al lugar correcto. Algunos gerentes temen a los clientes que saben exactamente lo que quieren. Pero otros esquivadores los dirigen a donde quieran. ¿Necesitas vender urgentemente tus ofertas de último minuto a Turquía? Los clientes estarán convencidos de que esta es la mejor opción en este momento. Si los hoteles en Tailandia ofrecen descuentos, tendrá que inspirar la necesidad de visitar Tailandia. Los propios gerentes llaman a este impacto reorientación. Un buen empleado puede cambiar los planes de aproximadamente la mitad de los clientes que recurren a él. Como resultado, los turistas no irán a donde originalmente querían, sino a donde la agencia es rentable.

Consulta el precio final de la habitación. Los hoteles en su sitio web pueden indicar tarifas de habitación sin IVA y sin desayuno. El bajo precio le permite aumentar el atractivo de la habitación. Pero luego comienzan a agregarse varios recargos al precio: un cargo por servicio del 10%, "impuestos" sobre el servicio, tarifas sobre infraestructura, un impuesto turístico. Vale la pena preguntar al hotel sin compromiso cuánto cuesta la habitación. Y todas las tarifas adicionales se pueden cancelar si el hotel realmente quiere recibir a un turista.

Ignorar los sitios de cupones. Los cupones fueron una herramienta popular para engañar a las personas hace unos años. Parecía que la compra de un cupón para un hotel brinda la oportunidad de ahorrar dinero. En la práctica, resultó que el descuento no se aplicaba a todas las habitaciones, no a todas las fechas, o algo estaba mal.

Hoteles de diseño. Un turista quiere quedarse no solo en un hotel, sino en uno inusual. Sobre esta base, los hoteles de diseño se hicieron populares hace 15 años. Pero a menudo aparecieron no por el sentido del estilo de los diseñadores, sino por el deseo banal de ahorrar dinero en la decoración de las habitaciones. Los hoteles de diseño son un montón de ideas ajenas adaptadas para la industria hotelera. ¿Al propietario le resulta caro volver a pintar las paredes? Para que pueda dejar el ladrillo sin terminar o encerar el yeso. Los propietarios están contentos con los ahorros, y los propios turistas creen que se han unido a algo de moda. En tales establecimientos, incluso la devastación puede ser imaginada como una solución de diseño no trivial.

Soborno de gerentes. En el negocio hotelero, hay una competencia bastante seria. Es por eso que los gerentes de las agencias de viajes que se comunican con los turistas e influyen en su elección de hoteles se convierten en "luchadores" invisibles. Estos empleados están motivados tanto como sea posible, algunos con dinero y otros con descuentos en su propio alojamiento. Bulgari Hotels ofreció a los gerentes un reloj gratis para 4 pedidos. Después de eso, comienzas a creer que la industria de viajes es la más corrupta del mundo.

Mini bar Inmediatamente después del check-in, debe pedirle a la mucama que revise el minibar. Después del desalojo de residentes anteriores, a menudo se olvidan de reponerlo, agregando automáticamente las bebidas faltantes a la cuenta de nuevos turistas. Y aquí será difícil demostrar que los contenidos de la barra fueron utilizados por los predecesores. Generalmente vale la pena verificar lo que está escrito en el número. Los clientes pueden sorprenderse mucho cuando ven pedidos de un restaurante que claramente no fueron hechos por ellos.

Tarjetas de descuento Los operadores turísticos en resorts y hoteles distribuyen tarjetas de descuento. Sin embargo, si hay algún beneficio aquí, no es para el turista. Estas tarjetas generalmente conducen a establecimientos caros. Si oculta la tarjeta de descuento más lejos, puede encontrar productos mucho más baratos. Lo principal es no olvidar negociar, incluso durante las vacaciones.

Respeto al administrador durante el registro. Durante el check-in, debe dejar a un lado su teléfono y hablar con un representante del hotel. La llamada puede repetirse después de cinco minutos, pero la ignorancia deliberada del especialista conducirá al hecho de que quiere vengarse. ¿Quién necesita pocos problemas? El personal son personas reales que exigen respeto, no máquinas sin alma.

Pago por depósito. Antes de registrarse en un hotel, se le puede pedir a un turista que haga un depósito o que dé un número de tarjeta de crédito. Es mejor renunciar y pagar en efectivo. Después de todo, un empleado sin escrúpulos puede robar datos de la tarjeta, y la administración del hotel puede publicar los fondos de amortización de facturas para cualquier servicio, incluso aquellos que no se proporcionan. Hubo un caso cuando un operador turístico, que simplemente no tenía los fondos, se negó a pagar por un turista que ya se había ido. Luego, el costo total de vida se debitó directamente de la tarjeta del cliente.

El camino al hotel. El hotel suele estar a un par de horas del aeropuerto. En este caso, existe la oportunidad de sufrir estafadores. Por lo general, los turistas se cargan en un autobús y su equipaje se almacena en un compartimento especial. Puede haber una caja discreta. Un adolescente puede salir de él mientras conduce, y abrirá bolsas y maletas. Después de examinarlos, estarán perfectamente cerrados, y los objetos de valor estarán ocultos en una caja. Un turista descubrirá la pérdida cuando sus cosas ya estén en una casa de empeños distante. Para evitar esto, debe envolver su equipaje con papel de aluminio y llevar las cosas más valiosas con usted en el autobús.

Robo de mucamas. El hecho de que las criadas puedan robar objetos de valor pequeños no es ningún secreto. No debe dejarlos a la vista, incluso en hoteles caros. Las cajas fuertes ayudarán a almacenar cosas caras. Las doncellas pueden llegar a ser "deshonestas" incluso en hoteles prestigiosos, sin despreciar la ropa de cama y los cosméticos caros. Pero la mayoría de las veces, el personal busca dinero y joyas. Sacarán un par de billetes del paquete para que no sea tan notable. Y los ladrones más experimentados no se llevan a sus presas, sino que los esconden en la habitación. Si el cliente descubre la pérdida antes de la partida y causa un escándalo, se le ofrecerá simplemente mirar en la habitación. Se descubrirá algo: ¿qué quejas puede haber contra un empleado? El cliente también se verá obligado a disculparse. Si la pérdida aún no se revela, se eliminará con calma después del desalojo. Una empleada doméstica es despedida si hay varias quejas sobre la pérdida durante su turno de trabajo. Pero nadie le impedirá conseguir un trabajo en otro hotel, donde la situación se repetirá.

Artículos perdidos. Cuando algo desaparece de la habitación, la criada inmediatamente quiere culparlo. Pero a menudo sucede que algo cae sobre la mesa de noche o entre las camas. Según las estadísticas, en un caso de cada diez, algo se cae del bolsillo de los pantalones que se quitan. En los cajones de las mesas a menudo hay cosas que se han enrollado profundamente en el interior. Es por eso que, antes de partir, debe mirar cuidadosamente todas las cajas y debajo de la cama. Si se pierde algo valioso, entonces vale la pena notificar a la administración del hotel. En establecimientos decentes, las cosas caras se entregan a los casilleros, donde se guardan durante tres meses. Y solo entonces estos artículos se entregan al personal.

Cierra la puerta de la habitación con un candado. Este consejo es especialmente relevante si hay niños en la habitación. Incluso los hoteles más respetados pueden ser el hogar de personas casuales y poco amables. Debes cerrar la puerta y cuidar a tus hijos. De lo contrario, será muy difícil encontrar la pérdida.

Puerta del balcón. Al salir de su habitación por un tiempo, debe cerrar cuidadosamente la puerta del balcón. Los ladrones modernos, incluso si no son personas araña, todavía saben cómo subir a balcones incluso en pisos altos. Y luego, una cuestión de tecnología, puede limpiar la habitación en unos minutos. Como regla, ya es imposible encontrar ladrones.

Cosas perdidas en el hotel. Las cosas que el huésped olvidó en el hotel, luego las criadas juegan a la lotería. Por lo general, todas las pequeñas cosas permanecen en la habitación: cargadores, ropa de cama, comida. Pero a veces los sirvientes tienen suerte y las tabletas y los teléfonos inteligentes permanecen olvidados. Por lo general, los turistas, a través de un operador turístico y un guía, pueden recoger cosas olvidadas, pero a veces permanecen sin reclamar. Entonces el sirviente organiza un divertido juego de ganar-ganar.

El mito del cambio diario de lino. Incluso en hoteles de cinco estrellas, las sábanas usadas durante la limpieza a menudo simplemente se enderezan y se enderezan en una nueva, el segundo día se vuelven al otro lado, luego se cambian las que duermen y las que se esconden. El invitado generalmente ya se va a esta hora, sin tener tiempo de notar el engaño. Es cierto, si el truco aún se revela, debes cambiar honestamente tu ropa interior.

Nunca seas grosero con el personal. El personal puede escuchar humildemente los insultos del huésped, pero no dejarán de vengarse. Por ejemplo, la criada puede limpiar el piso con la toalla de un cliente y luego devolver el artículo en el acto. Una venganza popular es cepillar la taza del inodoro de un huésped. Puede protegerse de una medida tan humillante enjabonando un cepillo de dientes y luego verificando su estado. Debes agradecer a las criadas con una propina y mantener la habitación en un orden relativo, entonces no tendrás que esperar venganza.

Hotel de lavandería. No se recomienda estrictamente registrar sus pertenencias en la lavandería del hotel. Puede recuperar jeans con flechas planchas o una camisa con un agujero quemado. O tal vez la cosa es completamente extraña para volver. Será una pena comprar una vieja y gastada en lugar de una costosa marca. Sucede que las criadas arrancan las etiquetas y las cambian a otra ropa.

Dormir en la cama de otra persona. Las mucamas admiten que si tienen que limpiar una habitación grande y tienen tiempo extra, pueden tomar una siesta en la cama del huésped. Sucede que el criado también va al baño justo en la habitación si no hay tiempo para ir a baños especiales.

Hablar en voz alta. Gritarle a alguien no es la mejor manera de lograr justicia, pero a veces es la única. Hablar en voz alta llamará la atención sobre el problema. Cualquier persona que murmure sobre un reembolso será olvidado un par de minutos después de prometer resolver el problema.

Eliminación de defectos. Si algo en la habitación es muy molesto, no debe comenzar a gritarle al gerente, así como exigirle inmediatamente algo. Este comportamiento de los clientes le es familiar e inmediatamente se pondrá a la defensiva. Es mejor comenzar con elogios, decir que le gusta el hotel y no menos importante gracias al trabajo del gerente. Sin embargo, para hacer del hotel un verdadero paraíso, se pueden mejorar algunas cosas. Puede insinuar que está trabajando en un artículo para un recurso de viaje y no le gustaría prestar atención a los aspectos negativos de la institución. En la mayoría de los casos, el gerente se encontrará a mitad de camino y eliminará los defectos. Por supuesto, los requisitos deben ser razonables.

Use vasos desechables. El servicio generalmente no lava los vasos y vasos a fondo, sino que simplemente los enjuaga con agua caliente en el lavabo de la habitación. Visualmente, los platos parecen estar limpios, de todos modos nadie verificará en detalle.

Ratas en hoteles tropicales. Si, mientras se relajaba en el trópico, no vio una rata en su habitación, esto no significa que no esté allí. Si el hotel tiene un gran jardín, muchas habitaciones, su propia cocina, entonces no es realista proteger todo esto de las ratas y las serpientes. Algunos hoteles incluso permiten específicamente gatos callejeros en su territorio, pero en la mayoría de los casos las ratas son atrapadas con pegamento y luego desechadas.

Fecha de caducidad de los productos en el minibar. Es responsabilidad de las mucamas verificar la fecha de vencimiento de los chocolates y bebidas en el minibar, pero muchos ignoran esta responsabilidad. Como resultado, algunos chocolates pueden reposar durante años. El cliente debe prestar atención a la frescura de la comida.

Visualización de video gratis en la habitación. Hay un truco bastante simple y poco conocido. Puede ver una película de manera segura en su habitación y luego llamar a la recepción y decir que eligió accidentalmente una película del menú. También puede indicar que la película nunca comenzó o que se apagó en el medio. El empleado ofrecerá reanudar la visualización, pero aquí ya vale la pena rechazarlo, motivando con una salida anticipada o un sueño inminente. Se le debe pedir que devuelva el dinero. Solo ese truco no debe ser abusado, de lo contrario, la administración sospechará que algo está mal.

Examen médico del personal. En teoría, todos los trabajadores del hotel, especialmente aquellos que trabajan en la cocina o con alimentos, deben someterse a exámenes médicos regulares. En la práctica, al solicitar un trabajo, los datos y análisis de otras personas pueden ser proporcionados. Sucedió que el camarero o incluso el chef estaban enfermos de sífilis, y de alguna manera lograron conseguir un trabajo.

Robando en la cocina. Si el hotel tiene su propia cocina, el robo seguramente florecerá en él. La comida robada siempre puede atribuirse al buffet de la mañana. Gracias a un paso tan simple y mágico, siempre puede restablecer cuentas dudosas. Si el hotel tiene un buffet pobre, entonces los chefs más arrogantes trabajan aquí. El servicio de seguridad puede notar si un empleado saca una bolsa de papas, pero el trozo de queso escondido debajo de la chaqueta no se puede encontrar. Los chefs no dudan en llevar incluso cosas de la oficina. El hotel es el mejor lugar para pequeños ladrones.

Propinas por adelantado. Durante eventos masivos, cenas grandes o discotecas, es muy difícil ganarse el favor de un camarero. La atención del empleado está dispersa en tantos clientes. En tal situación, el método de punta preventiva será de gran ayuda. El camarero seleccionado debe poner un billete en su bolsillo con un significado. Después de esta acción, la mesa recibirá un servicio personal.

Pago de pedido secundario. Durante la temporada de vacaciones, el salario de los camareros aumenta significativamente. Y el punto aquí no está en absoluto en el aumento de las sugerencias dejadas por los clientes. Algunas personas todavía pagan en efectivo firmando un cheque. Los camareros entregan el documento al departamento de contabilidad y se quedan con el efectivo. Y al momento del check-out, al turista se le muestran los cheques firmados por él, obligándolo a pagarlos. Y la indignación ya no juega un papel en esto: ¿por qué tuvo que firmar un cheque si pagó en efectivo? En tal situación, cuando el turista tiene poco tiempo antes del avión, la gente prefiere pagar rápidamente la factura por segunda vez.

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